社会福祉の原理と政策 事業所の苦情解決の仕組み|苦情解決責任者・苦情受付担当者・第三者委員
2000年の社会福祉基礎構造改革で苦情解決の仕組みができました2000年(平成12年)に社会福祉事業法が社会福祉法に改められ、措置から契約への転換が行われました。その一環として行政がサービスを提供事業者を決める仕組みから、利用者が自ら事業所...
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